Поиск обращения по номеру
| Номер обращения | |
| Дата подачи | |
| Система | |
| Статус | |
| Специалист |
Возможные статусы обращения
Новая: обращение находится на стадии обработки, специалист, выполняющий работы, не назначен.
Открыта: обращение находится в работе, ответственный за исполнение назначен.
Объединенная: обращение было объединено с другим запросом по какой-либо причине; специалист, ответственный за исполнение, назначен.
Закрыта успешно: обращение было выполнено, все заявленные неисправности устранены.
Закрыта неуспешно: неисправности не были устранены по причине нехватки ресурсов, отсутствия обратной связи с заявителем и тд.
Запланирована: выполнение обращения запланировано на определенное время.